Používáme soubory cookie k optimalizaci vašeho zážitku, analýze provozu a personalizaci reklam. Zvolte prosím, zda souhlasíte s používáním nezbytných souborů cookie. Více informací
Všeobecné obchodní podmínky
(určeno výhradně pro vztahy B2B – Poskytovatel neposkytuje služby spotřebitelům)
Článek I. Úvodní ustanovení a definice
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby, kterým je:
- Michal Garšic, se sídlem Černá 1419/9, 747 05 Opava
- IČO: 74852353
- Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona nezapsaná v obchodním rejstříku
- (dále jen „Poskytovatel“)
2. Objednatel je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s Poskytovatelem smlouvu o poskytování služeb výhradně v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti (B2B). Tyto VOP jsou určeny výhradně pro vztahy mezi podnikateli. Poskytovatel neposkytuje služby spotřebitelům ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a smlouvu s osobou, která by v postavení spotřebitele jednala, neuzavírá.
3. Zákazníkomat je označení pro komplexní marketingovou a technickou službu Poskytovatele, která zahrnuje tvorbu webového řešení, zajištění hostingu, poskytnutí licence k redakčnímu systému, tvorbu marketingových materiálů a případně správu reklamních kampaní na sociálních sítích, a to v rozsahu a variantě zvolené Objednatelem v objednávce (dále jen „zvolený balíček služeb“).
Článek II. Uzavření smlouvy a objednávka
1. K uzavření smlouvy dochází okamžikem, kdy Objednatel odešle objednávkový formulář na webové stránce zakaznikomat.cz a Poskytovatel tuto objednávku potvrdí (např. zasláním zálohové faktury e-mailem).
2. Odesláním objednávky Objednatel stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, včetně zpracovatelské smlouvy dle Článku VII, a vyjadřuje s nimi bezvýhradný souhlas.
3. Podmínkou platného odeslání objednávky je vyplnění identifikačního čísla osoby (IČO) Objednatele a jeho výslovné potvrzení zaškrtnutím pole s tímto prohlášením: „Prohlašuji, že tuto objednávku činím v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti, a nejsem spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku.“ Bez vyplnění IČO a tohoto potvrzení nelze objednávku dokončit.
4. V případě, že se dodatečně ukáže, že Objednatel uvedl nepravdivé údaje o svém podnikatelském postavení dle odst. 3, odpovídá Poskytovateli za veškerou škodu, která mu tímto jednáním vznikla.
Článek III. Platební podmínky a model předplatného
1. Služba Zákazníkomat je poskytována na bázi ročního předplatného. Cena za zvolený balíček služeb je splatná na 12 měsíců předem na základě faktury vystavené Poskytovatelem.
2. Strany se dohodly, že roční předplatné představuje odměnu za jednotné a nedělitelné plnění poskytované Poskytovatelem po dobu 12 měsíců, jehož výše zohledňuje zejména vysoké fixní náklady, technologické nastavení a časovou náročnost úvodní fáze projektu (strategie, tvorba webu, tvorba magnetu na zákazníky, nastavení zasílání e-mailů, nastavení kampaní a další). Toto ujednání není smluvní pokutou.
3. Z důvodu uvedeného v odst. 2 nemá Objednatel v případě předčasného ukončení spolupráce v průběhu předplaceného roku, ať už z jakéhokoliv důvodu, nárok na vrácení zaplacené částky ani její poměrné části. Služba bude poskytována až do konce předplaceného období.
4. Přibližně 30 kalendářních dnů před koncem předplaceného období zašle Poskytovatel Objednateli e-mailem výzvu k platbě (fakturu) na další roční období.
5. Pokud Objednatel fakturu na další období neuhradí do data její splatnosti, má se za to, že o prodloužení služby nemá zájem. V den následující po skončení předplaceného období bude provoz webu a poskytování navázaných služeb automaticky ukončeno, a to postupem dle Článku IV odst. 5 a 6.
Článek IV. Práva k doméně, nástrojům, datům a licenční ujednání
1. Doména: Objednatel je povinen zakoupit a registrovat internetovou doménu, na které bude Zákazníkomat provozován, výhradně na své vlastní jméno a na své vlastní náklady. Objednatel plně odpovídá za včasné prodlužování platnosti domény u svého registrátora. Poskytovatel poskytne Objednateli nezbytnou technickou součinnost při nasměrování domény na hosting.
2. E-mailingový nástroj: Objednatel je povinen zřídit a provozovat e-mailingový nástroj (službu pro rozesílání automatizovaných e-mailů) výhradně na své vlastní jméno a na své vlastní náklady. Poskytovatel získá do tohoto nástroje pouze nezbytné přístupy za účelem nastavení a správy marketingových kampaní.
3. Vlastnictví obsahu a kontaktů: Veškeré texty, grafické materiály a specifická data, která Objednatel dodal nebo která byla vytvořena výhradně pro jeho potřebu, jsou ve vlastnictví Objednatele. Veškeré kontakty (databáze e-mailů a jiných osobních údajů) nasbírané prostřednictvím webu a e-mailingového nástroje jsou výhradním vlastnictvím Objednatele.
3a. Objednatel bere na vědomí, že kontaktní údaje sbírané prostřednictvím formulářů na webu jsou určeny k automatizované a průběžné synchronizaci do e-mailingového nástroje Objednatele dle odst. 2. Poskytovatel neodpovídá za data, která nejsou touto synchronizací zajištěna k trvalému uložení mimo technickou infrastrukturu Poskytovatele. Ustanovení odst. 5 o výmazu dat po ukončení předplatného se vztahuje výhradně na technické řešení webu (zejména zdrojový kód, šablony a databázi redakčního systému), nikoliv na kontakty řádně uložené v e-mailingovém nástroji Objednatele.
4. Licence k softwaru a designu: Webové řešení Zákazníkomat je provozováno na redakčním systému a technické infrastruktuře Poskytovatele (či jeho subdodavatelů). Poskytovatel uděluje Objednateli po dobu trvání předplatného nevýhradní, nepřenosnou licenci k užívání tohoto softwarového řešení, včetně grafického designu a šablony webu vytvořených Poskytovatelem, za účelem provozu webu. Licence zaniká společně se zánikem předplatného.
5. Ukončení a výmaz dat: Okamžikem ukončení předplatného zaniká licence k užívání softwarového řešení poskytovaného Poskytovatelem. Objednatel má právo písemně (e-mailem) požádat Poskytovatele nejpozději do data ukončení předplatného o bezplatné vydání textového obsahu webu; Poskytovatel takový obsah předá Objednateli nejpozději do 14 dnů od doručení žádosti. Po uplynutí lhůty k podání žádosti, případně po předání obsahu, je Poskytovatel oprávněn webové stránky ze svých serverů trvale odstranit a veškerá související data nevratně smazat. Kompletní exporty zdrojových kódů, databází či šablon redakčního systému se Objednateli neposkytují.
6. Přístup k e-mailingovému nástroji a v něm nasbíraným kontaktům zůstává Objednateli plně zachován bez omezení, jelikož jde o nástroj zřízený a provozovaný na jméno a náklady Objednatele dle odst. 2.
Článek V. Správa reklamních kampaní a třetí strany
1. Pokud zvolený balíček služeb obsahuje správu reklamních kampaní, zavazuje se Poskytovatel nastavit a průběžně spravovat reklamní kampaně na sociálních sítích Objednatele.
2. Rozpočet na reklamu: Finanční prostředky určené na samotné zobrazování reklam (kredit) platí Objednatel přímo provozovateli dané reklamní platformy (např. Meta Platforms). Objednatel je povinen za tímto účelem zadat svou platební kartu do svého reklamního účtu. Tyto náklady nejsou součástí ceny za službu Zákazníkomat.
3. Omezení odpovědnosti: Poskytovatel neodpovídá za výpadky, technické chyby, změny algoritmů nebo zablokování reklamního účtu či byznys manažeru ze strany provozovatelů reklamních platforem (např. Meta Platforms) či jiných třetích stran. Případná blokace ze strany třetích stran nezakládá právo Objednatele na slevu z ceny předplatného ani na vrácení peněz.
Článek VI. Technické zázemí a hosting (SLA)
1. Součástí předplatného je zajištění webhostingu a základního zabezpečení webu u externích specializovaných dodavatelů, které Poskytovatel hradí v rámci své režie.
2. Poskytovatel neodpovídá za případné výpadky dostupnosti webových stránek, rezervačního systému nebo e-mailingového nástroje způsobené technickou poruchou, údržbou nebo vyšší mocí na straně externího poskytovatele webhostingu, registru domén, rezervačních systémů (např. Reenio, Reservio) nebo e-mailingových nástrojů (např. SmartSelling a.s.). Poskytovatel odpovídá pouze za prokazatelné škody způsobené jeho vlastním úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí, a to maximálně do výše jedné roční platby uhrazené Objednatelem; tím není dotčena odpovědnost Poskytovatele coby zpracovatele osobních údajů vůči dozorovému úřadu dle Článku VII.
Článek VII. Zpracovatelská smlouva (DPA) dle čl. 28 GDPR
1. Vzhledem k tomu, že Poskytovatel v rámci správy webu, hostingu, rezervačních systémů a e-mailingového nástroje může mít přístup k osobním údajům zákazníků Objednatele (zejména jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo), stává se Objednatel ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) Správcem a Poskytovatel Zpracovatelem těchto údajů. Tento článek tvoří smlouvu o zpracování osobních údajů ve smyslu čl. 28 odst. 3 GDPR.
2. Předmět, doba trvání a účel zpracování: Zpracovatel zpracovává osobní údaje výhradně za účelem plnění této smlouvy, zejména zajištění provozu webu, hostingu, rezervačního systému a podpory marketingových kampaní, a to po dobu trvání předplatného; po jeho skončení pak pouze po dobu nezbytnou k vypořádání práv a povinností dle odst. 9.
3. Povaha zpracování a kategorie údajů: Zpracování spočívá zejména v ukládání, prohlížení, úpravě a přenosu osobních údajů v rozsahu jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo a další údaje zadané subjekty údajů do formulářů na webu Objednatele. Kategorií subjektů údajů jsou zákazníci a potenciální zákazníci Objednatele.
4. Zpracovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje pouze na základě doložených pokynů Správce, včetně pokynů týkajících se předání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizaci, pokud mu toto zpracování neukládá právo EU nebo ČR; v takovém případě Zpracovatel Správce informuje o tomto právním požadavku před zpracováním, ledaže by mu takové informování zakazovalo právo z důležitých důvodů veřejného zájmu.
5. Mlčenlivost: Zpracovatel zajistí, aby se fyzické osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti.
6. Technická a organizační opatření: Zpracovatel zavedl přiměřená technická a organizační opatření, aby zajistil úroveň zabezpečení odpovídající danému riziku, zejména ochranu před neoprávněným nebo protiprávním zpracováním a před náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením osobních údajů.
7. Subdodavatelé (další zpracovatelé): Zpracovatel je oprávněn do zpracování zapojit další zpracovatele, a to zejména:
• poskytovatele hostingových služeb (Blueboard.cz),
• poskytovatele rezervačních systémů (Reenio, Reservio),
• poskytovatele e-mailingových nástrojů (SmartSelling a.s.).
7a. Objednatel (Správce) tímto uděluje Zpracovateli obecné písemné zmocnění k zapojení výše uvedených dalších zpracovatelů. Zpracovatel informuje Správce o každé zamýšlené změně týkající se přijetí dalších zpracovatelů nebo jejich nahrazení, a to nejméně 14 dnů předem; Správce má v této lhůtě právo proti takové změně vznést odůvodněné námitky. Zpracovatel uloží dalším zpracovatelům stejné povinnosti na ochranu osobních údajů, jaké jsou stanoveny v této smlouvě.
8. Součinnost a práva subjektů údajů: Zpracovatel poskytne Správci přiměřenou součinnost, a to i vhodnými technickými a organizačními opatřeními, pro splnění povinnosti Správce reagovat na žádosti o výkon práv subjektu údajů (zejména právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů).
9. Oznamování bezpečnostních incidentů: Zpracovatel oznámí Správci jakékoli porušení zabezpečení osobních údajů bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozví, a poskytne mu součinnost potřebnou ke splnění jeho oznamovacích povinností vůči Úřadu pro ochranu osobních údajů a případně subjektům údajů dle čl. 33 a 34 GDPR.
10. Audit a kontrola: Zpracovatel poskytne Správci na vyžádání veškeré informace potřebné k doložení souladu s povinnostmi stanovenými v tomto článku a umožní audity, včetně inspekcí, prováděné Správcem nebo jím pověřeným auditorem, a to v přiměřeném rozsahu a po předchozím oznámení.
11. Vypořádání po ukončení zpracování: Po ukončení poskytování služeb souvisejících se zpracováním Zpracovatel podle volby Správce vymaže nebo vrátí veškeré osobní údaje, a vymaže existující kopie, pokud právo EU nebo ČR neukládá uložení daných osobních údajů. Vydání textového obsahu webu a s ním souvisejících dat se řídí Článkem IV odst. 5. Neprojeví-li Správce volbu ve lhůtě tam uvedené, má se za to, že volí výmaz.
Článek VIII. Postoupení smlouvy a součinnost Objednatele
1. Objednatel je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost potřebnou k řádnému a včasnému poskytování služeb, zejména včas dodat podklady, texty, loga, grafické materiály a přístupy nezbytné k realizaci zvoleného balíčku služeb. Poskytovatel není v prodlení s plněním svých povinností po dobu, po kterou je Objednatel v prodlení s poskytnutím takové součinnosti; o odpovídající dobu se posouvají i navazující lhůty a termíny.
2. Poskytovatel je oprávněn postoupit tuto smlouvu, včetně souvisejících práv a povinností, na třetí osobu v souvislosti s převodem nebo přeměnou svého podnikání či jeho části, o čemž Objednatele předem informuje. Objednatel je oprávněn postoupit tuto smlouvu na třetí osobu pouze s předchozím písemným souhlasem Poskytovatele.
Článek IX. Změna VOP
1. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit, zejména v reakci na změnu právních předpisů, nabízených služeb nebo obchodní praxe. Poskytovatel oznámí Objednateli znění nových VOP e-mailem nejméně 30 dnů před nabytím jejich účinnosti.
2. Pokud Objednatel se změnou VOP nesouhlasí, je oprávněn tuto skutečnost písemně namítnout ve lhůtě 15 dnů od doručení oznámení; neučiní-li tak, platí, že se změnou souhlasí a nové znění VOP se stává součástí smlouvy dnem jeho účinnosti. Pro stávající předplacené období se použije znění VOP účinné ke dni objednávky, není-li v konkrétním případě dohodnuto jinak.
Článek X. Závěrečná ustanovení
1. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Objednateli se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění, a v otázkách ochrany osobních údajů nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Veškeré spory vzniklé z této smlouvy nebo v souvislosti s ní budou rozhodovány obecnými soudy České republiky místně příslušnými dle sídla Poskytovatele.
3. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost, účinnost či vymahatelnost ostatních ustanovení. Strany se zavazují neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení nahradit ustanovením, které se svým smyslem a účelem nejvíce blíží ustanovení nahrazovanému.
4. Veškerá komunikace mezi stranami probíhá primárně elektronicky prostřednictvím e-mailu Poskytovatele: michal@zakaznikomat.cz.
5. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 19. 9. 2026.
Máte dotaz?
michal@zakaznikomat.cz
+420 723 702 888
Sociální sítě
© 2026 by zakaznikomat.cz | All Rights Reserved